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[留言] 匿名用戶:續費找不到智能卡號 (2018-05-15 18:20:02)
    換過機頂盒,不是原來的智能卡了,找不到智能卡號怎么辦?
客服回復
    您好,請將具體情況反饋給我們的呼叫中心來處理一下,電話是96123
[詢問] 匿名用戶:續費 (2018-01-23 22:08:13)
    寬帶的密碼怎么更改? 怎么看我的寬帶賬號?我要續費 不知道怎么看!
客服回復
    您好,請撥打客服電話96123,提供用戶信息進行查詢
[詢問] 匿名用戶:機頂盒不亮 (2017-12-30 17:58:55)
    機頂盒電源那里只顯示紅色,別的地方都不亮怎么回事
客服回復
    您好,這種情況一般是機頂盒處于待機狀態,使用機頂盒的遙控器,按一下上面的電源鍵,就可以喚醒開機了。如果還是不行,請撥打96123報修。
[留言] 匿名用戶:老版機頂盒想換新版機頂盒 (2017-11-17 16:26:46)
    老版機頂盒想換新版機頂盒,怎么辦理?
客服回復
    您好,請您攜帶老機頂盒到就近的山東有線營業廳辦理。
[詢問] 匿名用戶:怎么繳費 (2017-11-14 20:05:38)
    到期了,想繳費,怎么看卡號是什么
客服回復
    您好,卡號在機頂盒里面智能卡上有的,可以在機頂盒側面找一下卡抽出來看一下。
[詢問] 匿名用戶:無法繳費 (2017-11-07 22:09:32)
    現在以暫停服務,我想繳費怎么顯示,商品以下架呀?
客服回復
    您好,由于您沒有留聯系方式,無法聯系到您核實情況,請您再撥打客服電話96123說明一下您的情況。
[留言] 匿名用戶:重新使用有線電視 (2017-10-17 15:16:35)
    使用一年,到期一直沒用,現在想用,怎么辦?
客服回復
    您好,如果設備和線路都正常,直接到就近的營業廳或在網上繳費即可。
[售后] 匿名用戶:機頂盒壞了 (2017-10-07 09:47:43)
    機頂盒壞了 打開之后沒有顯示 還一直響 電視這邊顯示無信號 維修電話是多少?
客服回復
    您好,請撥打96123報修、或攜帶機頂盒到就近的營業廳進行檢測。
[詢問] 匿名用戶:機頂盒 (2017-10-05 16:40:08)
    沒有找到智能卡怎么辦
客服回復
    您好,遇到提示這種情況,可以關閉機頂盒、抽出智能卡,用軟布或紙巾對金屬芯片進行反復擦拭,然后插上再試試。如果無法恢復正常使用,請撥打96123報修、或攜帶機頂盒到就近的營業廳進行檢測。
[留言] 匿名用戶:續費時間 (2017-09-18 11:00:30)
    你好!可以只繳10個月的費用嗎,現在的地明年6月份我要搬家了。
客服回復
    您好,可以的,請去就近的山東有線營業廳辦理。

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